Faq & Help
Suggerimenti & Risoluzione dei problemi




Come installare


Installazione Software da .dmg

  • aprire il file DMG scaricato
  • trascinare la cartella dell'applicazione (a sinistra) sull'icona della cartella delle Applicazioni (a destra), il sistema effettura la copia



  • Il software gestisce autonomamente al primo avvio, l'eventuale installazione di parti necessarie.

  • Tutti i prodotti di CRYTERIA possono essere collocati nella cartella delle Applicazioni oppure in qualsiasi altra destinazione interna o esterna.

Su alcune versioni dell'OSX può capitare di fare il download dei software o delle versioni demo e di non poterle avviare col doppio clic del mouse. Le seguenti sono le soluzioni più comuni.

  • Metodo 1
    • tasto destro sull'icona dell'applicazione
    • selezionare Apri
    • il sistema mostrerà un avviso dove selezionare Apri comunque

  • Metodo 2
    • dal menu Mela, aprrire le Preferenze di sistema
    • selezionare Sicurezza e privacy
    • selezionare il pannello Generali
    • in basso selezionare (se visibile) l'opzione Dovunque



  • Problemi su macOS 10.12 Sierra fino a macOS 12 Monterey


    Spesso gli errori di avvio sono legati ai permessi, soprattutto per i software scaricati da internet. Percui, se nelle Preferenze>Sicurezza e privacy l'opzione Dovunque non è presente oppure è presente ma non selezionata, il tentativo di avvio della demo fa scattare il seguente messaggio di errore:
    An exception of class NilObjectException was not handled ...



  • Soluzione
    • la finestra delle Preferenze di sistema deve essere chiusa
    • aprrire l'applicazione Terminale che si trova nella cartella Applicazioni > Utility
    • per osx fino alla 10.12, digitare il comando: sudo spctl --master-enable
    • per osx superiori alla alla 10.12, digitare il comando: sudo spctl --master-disable
    • premere il tasto Invio
    • viene richiesta la password di amministratore: inserirla e premere invio (è normale che digitando la password il cursore non si muova)
    • aprirre le Preferenze>Generali e l'opzione Dovunque dovrebbe essere visibile e selezionata


    Se nelle Preferenze di sistema l'opzione Dovunque è già attiva:
    • cliccare col tasto destro del mouse sull'icona dell'applicazione
    • selezionare Apri
    • il sistema mostrerà un avviso dove selezionare Apri comunque



  • Problemi su macOS 13 Ventura e successivi


    Apple™ consente di installare software che non hanno la certificazione diretta cioè, non scaricati da AppStore e/o da sviluppatori non identificato, attraverso la seguente impostazione:
    • aprire Preferenze -> Privacy e sicurezza
    • scorre in basso fino a sicurezza
    • selezionare Dovunque



    Se la terza opzione Dovunque non è presente, seguire la seguente procedura:

    • l'interfaccia delle Preferenze di sistema deve essere chiusa
    • avviare l'applicazione Terminal che si trova dentro Applicazioni -> utilities
    • digitare, oppure copia/incolla, il comando: sudo spctl --master-enable
    • premere invio
    • viene chiesta la password
    • digitare la password e premere invio (digitando non si vedono i caratteri)
    ATTENZIONE: dopo un'ora il pulsante sparisce dalle preferenze

    Per verificare se la procedura è andata a buon fine:

    • digitare, oppure copia/incolla, il comando: spctl --status
    • il Terminal risponderà: assessments disabled
    • chiudere Terminal
    • aprire Preferenze -> Privacy e sicurezza e selezionare Dovunque

    Da questo momento, per avviare la prima volta i software non identificati, va utilizzato tasto destro del mouse -> Apri. Il sistema emette i soliti avvisi di sicurezza e aggiunge un ulteriore pulsante con dicitura Apriri oppure Aprire comunque.

    Se tale pulsante non è presente nella finestra di avviso, aprire Preferenze -> Privacy e sicurezza e in basso sotto la sezione Sicurezza, troverete un avviso di sicurezza per il software che state tentando di avviare con un pulsante Aprire comunque...
    Se avete tentato più volte di avviare il software normalmente e non siete riusciti ad attivare l'eccezione di sicurezza (Apri comunque) per tempo, seguite questa procedura:

    • l'interfaccia delle Preferenze di sistema deve essere chiusa
    • avviare l'applicazione Terminal che si trova dentro Applicazioni -> utilities
    • digitare, oppure copia/incolla, il comando: sudo xattr -r -d com.apple.quarantine
    • digitare due o tre spazi bianchi dopo il comando
    • trascinare l'applicazione accanto al comando
    • se per esempio la cartella del software è sul desktop, si otterrà il comando + gli spazi + la collocazione del software:
      sudo xattr -r -d com.apple.quarantine /Users/il_tuo_nome_utente/Desktop/CareStudio\ 2.4\ intel/CareStudio\ 2.4\ INTEL.app
    • premere invio
    • viene chiesta la password
    • digitare la password e premere invio (digitando non si vedono i caratteri)
    • chiudere Terminal e riavviare il mac
    Per il primo avvio del software utilizzare il tasto destro del mouse -> Apri. Il sistema emette i soliti avvisi di sicurezza ma mostra un opzione Aprire comunque...



    Utilizzo, Stampa, ...


    Quando si copia la cartella di un software installato e personalizzato su altro computer oppure si cambia rete (da WiFi a Ethernet o presso la rete di altri) può succedere che il software lanci detto messaggio di errore.

  • Soluzione
    • aprire la cartella delle preferenze del software ( si trova all'interno della cartella del relativo software e ha un suffisso '_prefs', il prefisso è la sigla del software: CS_prefs, TL_prefs, ...)
    • eliminare i file contenuti
  • Tutte le stampe effettuate dai software possono essere automaticamente salvate come documento PDF

  • Procedere come segue:
    • avviare la procedura di stampa
    • si apre la finestra di stampa del sistema operativo che consente di scegliere la stampante e le sue opzioni
    • in quasi tutte le versioni OSX, l’opzione PDF si trova in basso a sinistra di tale finestra
    • scegliere l'opzione "Salva come PDF"