Risoluzione dei problemi



In questa sezione si trovano alcune informazioni utili nonché la risoluzione di alcune problematiche generiche e altre specifiche di ogni prodotto.



Avvio del software *

Non è possibile effettuare il primo avvio

Su alcune versione dell'OSX può capitare di fare il download dei software o delle versioni demo e di non poterle avviare col doppio clic del mouse. Le seguenti sono le soluzioni più comuni:

Metodo 1
  • tasto destro sull'icona dell'applicazione
  • selezionare Apri

Metodo 2
  • dal menu Mela, aprrire le Preferenze di sistema
  • selezionare Sicurezza e privacy
  • selezionare il pannello Generali
  • in basso selezionare (se visibile) l'opzione Dovunque

Metodo 3 - Se l'opzione Dovunque non è presente
  • aprrire l'applicazione "Terminale" che si trova nella cartella Applicazioni > Utility
  • digitare: sudo spctl --master-enable
  • premere il tasto Invio
  • viene richiesta la password di amministratore: inserirla e premere invio
  • a questo punto l'opzione Dovunque dovrebbe essere visibile, procedere con il Metodo 2


L'applicazione non può essere avviata

Quando si copia la cartella del software su altro computer oppure si cambia rete oppure può succedere che il software lanci detto messaggio di errore.

Metodo
  • aprire la cartella delle preferenze del software
    (tutti i software CRYTERIA hanno una cartella per le preferenze posizionata all'interno della cartella del relativo software. Tale cartella ha un suffisso _prefs, il prefisso è la sigla del software: CS_prefs, TL_prefs, ...)
  • eliminare i file contenuti

Stampa *

Documenti in PDF

Tutte le stampe effettuate dai software possono essere automaticamente salvate come documento PDF

  • avviare la procedura di stampa
  • si apre la finestra di stampa del sistema operativo che consente di scegliere la stampante e le sue opzioni
  • in quasi tutte le versioni OSX, l’opzione PDF si trova in basso a sinistra di tale finestra
  • scegliere l'opzione "Salva come PDF"



Incontri psicoterapici CareStudio

Aggiornare il programma degli incontri psicoterapici

Il sistema visualizza automaticamente solo le terapie attive. Per eliminare dalla lista i trattamenti indesiderate:

  • aprire la Cartella Clinica che si vuole modificare
  • aprire il panello del Quadro Terapico
  • selezionare il trattamento e premere il tasto modifica
  • dal menu a tendina "Stato della terapia:" impostare "Conclusa"



Letture statistiche Soldini

Deselezionando la categoria i Totali non cambiano

Rimuovere la spunta da una categoria nell'elenco del pannello Bilancio elimina la voce dal grafico ma non dal calcolo in elenco. Per poter eliminare temporaneamente una voce anche dai calcoli:

  • selezionare la voce in elenco
  • rimuovere la spunta
  • tasto destro sul rigo: Nascondi

    Per ripristinare le voci in l'elenco premere il pulsante Refresh



Moduli test, self-report, questionario, ... TestStudioLab

Impossibile eliminare il modulo del test

Per eliminare un modulo è necessario eliminare prima tutte le somministrazioni che fanno riferimento a questo, poi eliminare il modulo stesso.


Impossibile modificare i dati del modulo

Non è possibile modificare alcuni parametri del Modulo se questo è già stato utilizzato per effettuare somministrazioni. Tale limite è stato posto per proteggere i calcoli nelle somministrazioni esistenti.

Validazioni TestStudioLab

Leggere i dati con validazioni multiple

È possibile aggiungere nuove validazioni a un test anche se già utilizzato per effettuare somministrazioni. Tale operazione operazione consente di effettuare letture multiple e confrontarle in tempo reale.

Per creare la nuova validazione aprire il modulo del test e procedere come segue:

  • aprire il pannello Campione, creare la nuova scheda con i dati del campione e salvare
  • aprire il pannello Profili
  • selezionando in elenco ogni Profilo si notera che l'elenco degli indici di correzione contiene il nuovo Campione
  • per ogni Profilo, attivare la scheda per le modifiche, inserire i valore e salvare

Per leggere i nuovi dati
  • aprire la scheda di somministrazione
  • accedere al pannello Compilazione
  • selezionare una voce dal menu a tendina Elabora in base alla validazione
Il sistema effettuerà l'elaborazione in tempo reale e senza alterare i dati originali della somministrazione.


* Operazioni generiche valide per tutti i prodotti.