Faq & Help
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Suggerimenti & Risoluzione dei problemi
Come installare

Metodo di installazione valido per tutti i prodotti

    • aprire il file DMG scaricato
    • trascinare la cartella dell'applicazione (a sinistra) sull'icona della cartella delle Applicazioni (a destra), il sistema effettura la copia



    • Il software gestisce autonomamente al primo avvio, l'eventuale installazione di parti necessarie.
    • Tutti i prodotti di CRYTERIA non necessitano di essere inseriti nella cartella delle Applicazioni. Possono essere installati e avviati da qualsiasi cartella del disco interno o da supporti esterni.

  • Problemi di avvio del software

    Non è possibile effettuare il primo avvio

    Su alcune versioni dell'OSX può capitare di fare il download dei software o delle versioni demo e di non poterle avviare col doppio clic del mouse. Le seguenti sono le soluzioni più comuni.

  • Metodo 1
    • tasto destro sull'icona dell'applicazione
    • selezionare Apri
    • il sistema mostrerà un avviso dove selezionare Apri comunque

  • Metodo 2
    • dal menu Mela, aprrire le Preferenze di sistema
    • selezionare Sicurezza e privacy
    • selezionare il pannello Generali
    • in basso selezionare (se visibile) l'opzione Dovunque



  • Non è possibile effettuare il primo avvio su OSX 10.12 Sierra e successivi

    Spesso gli errori di avvio sono legati ai permessi, soprattutto per i software scaricati da internet. Percui, se nelle Preferenze>Sicurezza e privacy l'opzione Dovunque non è presente oppure è presente ma non selezionata, il tentativo di avvio della demo fa scattare il seguente messaggio di errore:
    An exception of class NilObjectException was not handled ...



  • Soluzione
    • la finestra delle Preferenze di sistema deve essere chiusa
    • aprrire l'applicazione Terminale che si trova nella cartella Applicazioni > Utility
    • per osx fino alla 10.12, digitare il comando: sudo spctl --master-enable
    • per osx superiori alla alla 10.12, digitare il comando: sudo spctl --master-disable
    • premere il tasto Invio
    • viene richiesta la password di amministratore: inserirla e premere invio (è normale che digitando la password il cursore non si muova)
    • aprirre le Preferenze>Generali e l'opzione Dovunque dovrebbe essere visibile e selezionata


    Se nelle Preferenze di sistema l'opzione Dovunque è già attiva:
    • cliccare col tasto destro del mouse sull'icona dell'applicazione
    • selezionare Apri
    • il sistema mostrerà un avviso dove selezionare Apri comunque


  • Errore nel modulo di inizializzazione ...

  • L'errore si verifica per i seguenti motivi:
    • l'applicazione non trova cartelle/file di lavoloro dentro la cartella del software
      Soluzione: reinserire cartelle/file mancanti copiandole dal DMG originale

    • le cartelle sono presenti ma l'errore scatta comunque
      Soluzione (ripristino permessi)
      • tasto destro sulla cartella da abilitare e selezionare Info su ...
      • aprire il luccchetto (verrà richiesta la password utente)
      • dal menu a tendina accanto al nome utente selezionare Lettura e scrittura
      • chiudere la Info e riprovare


  • L'applicazione non può essere avviata

    Quando si copia la cartella di un software installato e personalizzato su altro computer oppure si cambia rete (da WiFi a Ethernet o presso la rete di altri) può succedere che il software lanci detto messaggio di errore.

  • Soluzione
    • aprire la cartella delle preferenze del software
      (tutti i software CRYTERIA hanno una cartella per le preferenze posizionata all'interno della cartella del relativo software. Tale cartella ha un suffisso _prefs, il prefisso è la sigla del software: CS_prefs, TL_prefs, ...)
    • eliminare i file contenuti
  • Stampa

    Documenti in PDF

    Tutte le stampe effettuate dai software possono essere automaticamente salvate come documento PDF

  • Procedere come segue:
    • avviare la procedura di stampa
    • si apre la finestra di stampa del sistema operativo che consente di scegliere la stampante e le sue opzioni
    • in quasi tutte le versioni OSX, l’opzione PDF si trova in basso a sinistra di tale finestra
    • scegliere l'opzione "Salva come PDF"


  • CareStudio


    Incontri psicoterapici

    Aggiornare il programma degli incontri psicoterapici

    Il sistema visualizza automaticamente solo le terapie attive.

  • Per eliminare dalla lista i trattamenti indesiderate:
    • aprire la Cartella Clinica che si vuole modificare
    • aprire il panello del Quadro Terapico
    • selezionare il trattamento e premere il tasto modifica
    • dal menu a tendina "Stato della terapia:" impostare "Conclusa"


  • Soldini


    Letture statistiche

    Deselezionando la categoria i Totali non cambiano

  • Rimuovere la spunta da una categoria nell'elenco del pannello Bilancio, elimina la voce dal grafico ma non la elimina dal calcolo in elenco. Per poter eliminare temporaneamente la voce anche dai calcoli:
    • selezionare la voce in elenco
    • rimuovere la spunta
    • tasto destro sul rigo: Nascondi

      Per ripristinare le voci in l'elenco, aggiornare premendo il pulsante Refresh


  • TestStudioLab


    Moduli test, self-report, questionario, ...

    Impossibile eliminare il modulo del test

    Per eliminare un modulo è necessario eliminare prima tutte le somministrazioni che fanno riferimento a questo, poi eliminare il modulo stesso.

    Impossibile modificare i dati del modulo

    Non è possibile modificare alcuni parametri del Modulo se questo è già stato utilizzato per effettuare somministrazioni. Tale limite è stato posto per proteggere i calcoli nelle somministrazioni esistenti.
    Per risolvere, consultare il manuale del software al capitolo GESTIONE MODULI.

    Validazioni

    Leggere i dati con validazioni multiple

    È possibile aggiungere nuove validazioni a un test anche se già utilizzato per effettuare somministrazioni. Tale operazione consente di effettuare letture multiple e confrontarle in tempo reale.

  • Per creare la nuova validazione aprire il modulo del test e procedere come segue:
    • aprire il pannello Campione, creare la nuova scheda con i dati del campione e salvare
    • aprire il pannello Profili
    • selezionando in elenco ogni Profilo si notera che l'elenco degli indici di correzione contiene il nuovo Campione
    • per ogni Profilo, abilitare la scheda alle modifiche, inserire i valori di correzione e salvare

  • Per leggere i nuovi dati:
    • aprire la scheda di somministrazione
    • accedere al pannello Compilazione
    • selezionare una voce dal menu a tendina Elabora in base alla validazione

    • Il sistema effettuerà l'elaborazione in tempo reale e senza alterare i dati originali della somministrazione.